GlobalTel よくある質問 FAQ
GlobalTel よくある質問 FAQGlobalTelは、アメリカで数あるコーバックバックサービス会社の中でも一番安い国際電話料金の提供ができる通信事業者です。格安の国際電話サービスを光ファイバー＆デジタルの高品質の回線で提供しております。 日本では別途アクセスポイントまで市内電話料金のかかるインターネット電話より、通話料金のみのGlobalTelの方が安くなるのです。
コールバックサービスとは、世界のどこにいても、アメリカの安い電話料金が利用できるサービスで、"通話の発信元をアメリカにする"ことで電話料金を安くする仕組みです。
特別な装置やパソコンは必要ありません。まず、お客様は専用のアクセス番号（アメリカの電話番号）をダイヤルして、１回呼び出しをならしただけで切ることになります。相手が出ていないので、もちろん通話料金はかかりません。この後、アメリカのコンピュータがお客様を呼び返してきます（"コールバック"）。お客様は受話器をとり音声ガイダンスに従って相手先の電話番号をダイヤルします。するとコンピューターが回線を"スイッチ"し、相手先につながりますが、このときの発信元はまだアメリカのコンピューターのままなのです。この"スイッチ"技術により、アメリカの安い通話料で世界中に電話をかけることができるのです。
GlobalTelの料金は、国際電話の料金がKDDIなどの他社国際電話会社の５０〜９０％OFF！ 他社でも安いアメリカだけでなく、ヨーロッパ、オセアニア他の全世界が国内長距離電話並み！この格安料金は他に例がないのでは？ 詳しくはこちらをご覧下さい（料金表）。料金はサービス方式によって異なります。
GlobalTelのユーザーは全世界に広がっています。この膨大な利用者数をもとにGlobalTelではアメリカの国際電話会社に超大手企業以上の割引率を要求することができ、こんなに安い料金を実現しています。 つまり、利用者が増える度に安くなっていくのです。 さらに安い通話料金をご提供できるよう、より安い回線を利用できないか日々研究しております。
簡単です。オンラインでのお申込のほか、申し込み用紙をプリントアウトして、ファックスまたは郵送でお申し込みいただけます。 登録費用、月間基本料金などはありません。お申込方法はこちらをご覧下さい。ご利用になった通話料以外のみのご請求ですから安心です。
まずご登録、あるいはプリカのご購入が必要です。
通話に必要なアクセス番号（注１）やアカウント番号(注２）は、ご登録内容やご利用方法と一緒に代理店から連絡が入ります。（注１）アクセス番号はコールバック通話に使います。お客様のご登録になった電話を呼び出すための番号です。このアクセス番号をダイヤルし、アメリカのコンピューターにアクセスすることになります。 コンピュターはアクセス番号を識別して、該当するコールバック番号をダイヤルし、お客様のご登録になった電話が呼びかえされます。
(注２）アカウント番号はダイレクト通話に使います。フリーダイヤルに電話し、アカウント番号を入力することで相手先へのダイヤルが可能となり通話できます。
音声通話としては、通話料が格安なコールバックの他に、外出先からも使える便利なダイレクトダイヤルや、国内市外や携帯電話代の節約に役立つ００ｘｘ国際･市外サービスがあります。
この他、日本や海外から使えるインターネット接続サービスや、複数人でお話できる会議サービスがあります。
便利なサービスとして、インタネットやメールを利用したコールバックや電話帳サービス、各国語による音声操作ガイダンス（言語変更可能）、短縮ダイヤルの登録、再ダイヤル、連続ダイヤル、ご旅行時に便利なコールバック先の変更、ご利用明細がオンラインで確認できるWebBillなどなど多数のサービス/サポートを無料でお使いいただけます。
いいえ、GlobalTelの音声ガイダンスは、日本語を含めて十数カ国の言語に対応しており、お申し込み時に選択していただけます。また、インターネットからいつでも変更することができます。
GlobalTelの本社カスタマー・サポートは、電話によるお問い合わせを、毎日２４時間受け付けています（英語、スペイン語）。日本語でのお問い合わせはインターネットのカスタマー・サポートのページや代理店への電子メール、FAXをご利用ください。どちらも迅速に処理されます。
固定電話、携帯電話、PHS、公衆電話、FAX等でご利用可能です。 全て同じ要領で簡単にご利用いただけます。もちろん相手先が携帯電話でもOKです。
日本の携帯、PHSから発信する場合はダイレクトがお得です。フリーダイヤル0061-010-800-0000-2468（0061との契約不要）でご利用下さい。KDDIなどでご利用の場合は、別途国際電話利用契約を結ぶ必要があり、無料ですが手続きに数週間もかかってしまいますのでコールバックやメル電でご利用下さい。
U.S. ドル建ですから、円高が進むと更にお得になります。 日本円でのご請求は御利用になる各クレジット会社の換算方法に従います。為替レートはクレジットカード引き落とし日の仲値* を元に核クレジット会社の手数料を加味したレートが適応されるようです。更に詳しくは御利用になる各クレジット会社にお問い合わせ下さい。
*（仲値）新聞発表などの為替レート 仲値が105.00円なら TTSは106.00円 TTBは104.00円です。
月額基本料は無料です。NTTのように月々いくらといった月額基本料はありません。ご利用になった通話料金だけのご請求となりますので、利用頻度の少ないお客様でも安心してお使いいただけます。
最低利用料もありません。ご利用になった通話料金だけのご請求となりますので、利用頻度の少ないお客様でも安心してお使いいただけます。ただし６ヶ月以上全くご利用が無い場合は、事前の通告無しにアカウントを停止させていただくことがございます。
お支払いにはクレジットカードが便利です。GlobalTelでは、VISA、JCB、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブのクレジットカードを取り扱っております。通話料金は半月累計で清算され、1ヶ月分まとめて各クレジットカード会社から請求されることになります。 前月までの通話明細は、ご登録の翌月よりいつでもアカウントマネージャー(WebBill)でご確認いただけます。
カードの有効期限が更新された場合や、ご登録のカードが何らかのご事情で使用不可の場合などは、速やかにGlobalTelへご連絡下さいす。カードからのお引き落としが出来ない場合、事前の通告無しにアカウントを停止させていただくことがございます。法人、各種機関でお申し込みの場合は別途お支払い方法のご相談に応じます。
クレジットカードをお持ちでない場合は、プリペイドカード（現金振込み前払い）をご利用ください。
ダイレクトにはフリーダイヤルを利用しておりますし、コールバックはかかってきた電話を受信するものです。このため、通常日本の固定、携帯、PHS、公衆電話などからご利用になっても他社からチャージがかかることはありません。
ただし、国際電話が利用できないなど特殊な契約やプリケー、レンタル携帯、海外携帯のエアチャージ、グローバルパスポートなどの海外ローミング、公衆電話、ホテルからはフリーダイヤルにつながらなかったり（通話のブロック）、フリーダイヤルへの接続料・サービスチャージ、コールバックのようにかかってきた電話を受信した場合でも各種接続料・サービスチャージを課金されることがあります。これらの課金ルールはそれぞれご契約の電話会社、ホテルなどのルールに従います。これら通話によって他社から課金されたチャージはお客さまのご負担となります。必ず事前にご利用各社へ十分ご確認のうえご利用下さい。
いいえ、ダイヤル回線でも利用できます。ただし、この場合はトーン信号音が必要ですが、多くの市販の電話機ではトーン信号を出す機能がついています（例：＊を押すとトーン信号が出せる等）。コールバック後、先方の電話番号をダイヤルする時には、トーン信号に切り替えてご利用ください。詳しくは御利用になる電話機の取扱説明書をご覧下さい。
なお、黒電話のようなプッシュトーンを出すことができない電話からでも、００ｘｘ国際・市外サービスはご利用可能です。また、インターネットからのWebコールやメールを利用したメル電によって、コールバック利用も可能です。
もちろんです。１９９５年のＦＣＣの裁定で、GlobalTelは国際法、米国国内法に照らして合法であると認められています。さらに、GlobalTelは米国と他の国の間で電話の再販を行う通信業者として米国で認可されています。日本政府もコールバック方式による通話を正式に認めています。
ほぼ全域です。 北朝鮮とソマリアも含み世界２２０ヶ国以上で御利用いただけますが、現地の電話事情によってアクセスしにくい地域があります。事前にご確認になりたい場合は代理店まで御問い合わせ下さい。
最初は1分間，それ以降は６秒あるいは１分ごとに課金されるので経済的です。詳しくは料金表をご覧下さい。
お使いいただけます。次の３つの方法があります。
１．ダイレクトで利用する方法
フリーダイヤルを利用したダイレクト・ダイヤルがご利用いただける国からはご登録時に発行されるアカウント番号があれば何の手続きもなしでお使いいただけます。２．お申し込み時に外国の電話番号を登録する方法
外国のお電話番号でもお申し込みいただけます。外国にお住まいのご家族、ご友人にも是非ご紹介下さい。３．コールバック先を変更する方法
既にご登録済みのコールバック先をご旅行先のホテルの電話番号などに変更することができます。詳しくはご利用方法をご覧下さい。
担当者が待機しております。担当者も人間ですので、お手柔らかにご配慮ください。
GlobalTel社の料金分析課では絶えずの料金が適切なものか調べており、他よりもより安くなるよう改定されております(不定期)。
お支払い履歴は過去1年以上、ご利用明細書 （通話元、通話先、御利用日時、通話時間の明細）は過去3か月分が随時インターネットのアカウントマネージャーWebBillからご覧になれます。VISA発給、結婚証明など特別なご事情で過去3ヶ月以上の通話記録をご希望の方は、有料(期間に関わらず１回の発行につき500円)となりますが発行可能なので代理店までお申し付け下さい。 ただし、2年以上経過した通話記録についてはご提供できない場合がございますので、まず代理店にご相談下さい。
支払方法は？
クレジットカード引き落しです。銀行引き落しではありません。メニューのクレジットカード変更をクリックすると、画面には現在の登録カードが表示されます。
支払い日は何日ですか？ 月に何回ですか？
月1回、お使いのクレジットカードカード会社の指定する支払日です。
クレジットカード会社の請求明細で１月に２回の記載があります。二重引き落としではありませんか？
通話料金は各月1日から15日までの上期と、16日から月末までの下期のご利用分で計算されます。このため上期分と下期分の2回の記載があります。丁度、月に2回のお買い物をしたのと同じです。クレジットカード会社明細の日付・金額とWebBillのご請求日付・金額を照合してください。
クレジットカード会社の請求明細にある日付には電話を利用していません
カード会社からの明細に記載されている日付は、実際にお電話をご利用になった日ではなく、GlobalTelから半月のご利用をまとめてご請求した日です。
1日から15日までの上期ご利用分 ===>ご請求日16日 （またはそれ以降で実際にクレジットカード会社からGlobalTel社に支払いがあった日）
16日から月末までの下期のご利用分 ===>ご請求日翌月1日 （またはそれ以降で実際にクレジットカード会社からGlobalTel社に支払いがあった日）クレジットカード会社の請求明細にある電話番号には電話をかけていません
カード会社からの明細に記載されている電話番号は、アメリカ本社の電話番号です。実際にお電話をご利用になった通話記録はインターネットのアカウントマネージャーでご確認下さい。
登録して使い始めましたが、クレジットカード会社から翌月になっても請求が来ません
請求元がアメリカのGlobalTel本社であるため、海外でクレジットカードを利用された場合と同じで、クレジットカード会社によっては２ヶ月程度ご請求が遅れることがあります。
クレジットカード会社からの請求金額が多すぎます / 月に3回以上の請求があります
■初めてのお支払いの場合
クレジットカードのお支払いが海外利用扱いとなるため、最初のご請求が遅れることがあります。このためクレジットカード会社によっては、特に初回お支払い時に3回から4回分の請求がまとまって同じ月にくることもあります。クレジットカード会社明細の日付・金額とWebBillのご請求日付・金額を照合してください。また、００ｘｘ国際・市外サービスとコールバック/ダイレクトのご請求は別々になります。■コールバック・ダイレクトと００ｘｘ国際・市外サービスの両方をお使いの場合
コールバック・ダイレクトと００ｘｘ国際・市外サービスのご請求が別々になるため複数回のご請求となります。■前回滞納があった場合
滞納分のご請求がまとまって同じ月にきたものと考えられます。クレジットカード会社明細の日付・金額とWebBillのご請求日付・金額を照合してください。請求元の会社名は？
"GlobalTel"または"Interactive Media Technology Boca Raton"となっています。これはIMT社の国際電話通信事業所がGlobalTelのブランド名を使用しているためです。
ドル建て請求なのはどうしてですか？円ドル換算レートはいくらですか？
GlobalTel本社はアメリカにあります。このためお支払いはドル建てです。 円ドル換算率は、お使いのクレジットカード会社が決めているものです。
「未払い」といわれましたが、銀行には十分な残高があります
お支払いはクレジットカード引き落しで、銀行引き落しではありません。
クレジットカードの問題です1）盗難などの理由でカードをを停止した。
>>>>> 別のカード、あるいは更新したカードの種別・番号・有効期限に変更してください
２）期限切れで新しいカードを送ってきたが、その番号・有効期限をGlobalTelに連絡していない
>>>>> 更新したカードの有効期限に変更してください
３）利用金額がカード上限額を超えている、あるいは最近大きな額の買い物をした。
>>>>> カード会社に連絡を取り、カードが使用可能となるよう必要な措置を取ってください。
４）先月の引き落としで未払いがあった
>>>>> カード会社に連絡を取り、カードが使用可能となるよう必要な措置を取ってください
５）引越しをしたときの住所変更をカード会社にしていない
>>>>> 郵便物がカード会社に搬送されたり連絡不能となった場合、カード会社のほうで利用停止措置を取ることがあるようです。カード会社に連絡を取り、カードが使用可能となるよう必要な措置を取ってください
６）Webで表示されるカード番号、名義、有効期限などが間違っている、または空欄である
>>>>> 正しい番号、名前に変更してください
上記に心当たりがない場合は、カード会社に連絡を取り（番号はカード裏面にございます）、「GlobalTelというアメリカの電話会社から引き落としが出来ないと連絡があったが、どのような状況になっているのか？」とお尋ねになり、当代理店まで事情をお知らせ下さい。
クレジットカードがご利用可能な状態になるまで、GlobalTel社ではスクランブルをかけてサービスを止めますので、通話不能の状態になります。 早急に措置を講じ、当代理店までご連絡ください。 上記の措置の後、GlobalTel社でクレジットカードでの引き落としが成功すれば止められているサービスは直ぐに再開されます。しばらく利用していないはずなのに、百円程度の小額請求がきました
ご利用金額が半月でUS$2.00満たない場合はクレジットカードからの引き落としは行われず繰り越しされ、US$2.00を超えた時点でのお引き落としとなります。 又は、長い間ご利用がなかった場合や、ご解約の場合などは2ドル以下でもご清算させていただくことがございます。
ありません。 安い方をご自由にお使いください。
ただし00ｘｘ国際・市外サービスのみ、他社へのご加入があるままでは発信元電話番号の登録ができなかったり、市外サービスがご利用いただけないことがあります。
サービスの一時停止はできません。ご解約はカスタマーサービスのページでいつでも簡単にできます(無料)。簡単なメッセージを代理店までメールやFAXでお送り頂いても結構です。
