カードの購入

ダイレクト・カードを購入します。 お申し込みは【こちら】

カードを購入したら、通話に使う「アカウント番号」を確認して下さい。
アカウント番号はお送りしたバーチャルカード・メール（E-メール）、あるいは代引き郵送で送られてきたカード実物の裏面にあります。

予め確認しておくもの

• フリーダイヤル・アクセスポイント 〔国別一覧〕
  その国にアクセスポイントがないときはコールバックでご利用下さい
• アカウント番号（お送りしたバーチャルカード・メール、あるいはカード実物の裏面にあります）
• 相手先電話番号（国番号を含む）

システムへのアクセス

フリーダイヤル〔国別一覧〕 どこからかけているか国によってフリーダイヤル番号が異なります。 日本からの場合は・・・全国からフリーダイヤル 0061（001、0041）-010-【800-0001-2469】 >>　つながらない時はこちらを確認 ▼ そのまま切らずに続けてください・・・  ▼ 言語選択〔英語，日本語，ポルトガル語，スペイン語など〕 希望言語の番号を押して下さい（例：２） パルス回線をお使いの場合はここでトーン音に切り替えてから（例：＊を１回押す）希望の言語番号を押して下さい。 海外からご利用の場合は、「ボ〜ン」音や「Please enter your authorization code. プリーズ エンター ヨア オーザライザーション コード」という英語が聞こえますので、先に下の手順「アカウント番号＃」を押してください。 その後で初回アクセス時に限り言語選択のメッセージが流れ、２度目以降は自動的に選択した言語が流れます。 間違って意図しない言語で設定されてしまった場合は、お客様の側では解除できませんので代理店にご連絡ください。 ▼ 認証コードを入力後＃キーを押してください アカウント番号＃

　

日本のフリーダイヤルにつながりません	マイラインなどお客様がお使いの電話環境によってダイヤル方法が違います。〔マイラインによるかけ方の違い〕　 下記いずれかのダイヤル方法でお試し下さい。 010-800-0001-2469 0061(または001か0041)-010-800-0001-2469 122-010-800-0001-2469 122-0061(または001、0041)-010-800-0001-2469 IP電話経由で上記すべてでつながらなかった場合 0000（または0009）-010-800-0001-2469 0000（または0009）-0061(または001か0041)-010-800-0001-2469 0000（または0009）-122-010-800-0001-2469 0000（または0009）-122-0061(または001、0041)-010-800-0001-2469 注）固定電話の光電話、国内のプリペイド式携帯電話からはフリーダイヤル発信できません
マイラインでかけるには？	【マイラインＱ＆Ａ】
海外から使える？	【外国、旅行先からの利用方法】
公衆電話で使える？	国際電話可能なものをご利用下さい。公衆電話はコインなしでダイヤルできるもの、通話が終了してからコインが戻ってくるものなど様々ですが、種類によってはつながらないものがあるようです。 日本の公衆電話からは、国際電話がかけられるグレーのISDN電話やICカード電話などから001-010-800-0001-246xでご利用ください。
プリペイド携帯やレンタル携帯で使える？	【携帯PHSからの通話】
ホテルや会社、寮の内線から使える？	ホテルや会社、寮など特殊な交換機を通る場合、発信番号によっては繋がらないことがあるようです。0061-で駄目なら001-と全てのアクセス番号をお試しください。かからないときは交換機がマイライン設定されている可能性が考えられます。122-0061・・・と頭に122をつけてください。【マイラインＱ＆Ａ】
ホテル、寮で課金されました！ フリーダイヤルなのに電話機に通話料が表示されます！	交換機・電話機のプログラムにフリーダイヤルとしてダイレクト用のアクセス番号が登録されていないために起こります。 実際には電話会社から課金されることはない無料番号なのに、プログラムに登録されていないために無料番号として識別されず、通話料を計算するよう交換機のコンピュータが作動してしまう場合があるようです。特にホテルなどでは念のためチェックインの際に800-0000-2468が国際フリーダイヤルUIFN=Universal Toll Free Numberであることを説明し、電話料金が課金されないと確認しておくことをお勧めします。もし、必要であればホテルのスタッフに各国現地の接続業者に連絡を取ってもらって下さい。UIFNの現地接続会社連絡先は http://www.itu.int/cgi-bin/htsh/uifn/uifn.operator_contact にございます。事後に返金請求をされる場合は、アカウントマネージャーで通話明細をご覧の上、ホテルや寮の通話記録と照合してください。 なお、ホテルによっては例えフリーダイヤルでも接続料や手数料を課金する場合もあるようです（中国のホテルなど）。これはそのホテルの営業ポリシーであり、GlobalTelが関与できるものではございませんのでご了承下さい。事前確認できない場合や言葉の問題があるときなどは公衆電話からご利用になるのが無難です。

上記で解決しないとき=> 【トラブル？こんなときには】

　

カード残高

○ドル○セント

アカウントが承認されるとプリペイドカード残高がアナウンスされます。

相手先にダイヤル

おかけになりたい電話番号を入力後＃キーを押してください

相手先にダイヤルします。ガイダンスの途中でもOKです。

011-国番号-市外局番の頭の"０"を除いた電話番号-＃

例：ドイツ 0123-456789の場合…011-49-123-456789#
例：日本 03-1234-5678の場合…011-81-3-1234-5678#
例：日本携帯　090-1234-5678…011-81-90-1234-5678#
例外：イタリア固定とモスクワは市外局番の頭の0が必要です…39-02121254#
例外の例外：イタリア携帯とモスクワ携帯は頭の0が不要です…39-1234564#
市外通話として使うときにも、国番号が必要です

アメリカ・カナダなど国番号が１の国へかけるとき
国番号-エリアコード-電話番号-＃

例：アメリカ 786-456789の場合…1-786-456789#

しばらくお待ちください。。。

　

ダイヤル番号を間違えた!	＊＊で最初のガイダンスに戻ります。
国内通話として使う場合でも国番号は必要？	どこへおかけになる場合でも、先方の国番号からダイヤルする必要があります。
市外局番の０は要らないの？	市外局番の最初についている０を除いてダイヤルして下さい。ただしイタリア、モスクワなど例外的に０が必要な地域があります。
国番号、市外局番の０の要不要など 相手先へのダイヤル番号が分からない	国際電話のかけ方としてKDDIに便利なページがあります
"０１１"や”００”をつける、いらないと説明しているものもありますが？	011はアメリカの国際電話接続番号です。お客様の通話が擬似的に "アメリカから発信されている" ため必要です。プリカでは簡略できません。
国内長距離、携帯電話への通話にも使えます！	携帯電話で昼間の通話料が高い料金プランでご契約になっている場合はかなり安くなります。
システムに簡単にアクセスするには？	【電話機に登録】
相手先へ簡単にダイヤルするには？	【電話機に登録】

上記で解決しないとき=> 【トラブル？こんなときには】

　

通話の終了

＊＊（＊２回続けて次の相手に電話）・・・・　グローバルテルへようこそ！

＃＃（シャープ２回）・・・・　ありがとうございました！

相手が話中です	相手が話中の場合は、呼び出し始めてから３０秒以内に＃＃（シャープ２回）で回線を切るか、＊＊で最初のガイダンスに戻って下さい。３０秒経つと課金が始まるため、話中でも長い間切らないでおくとまれに最低１分間の通話料金が課金される事がありますのでご注意下さい。
相手が出ません	相手がお出にならない場合は、料金はかかりません。システムから相手が電話に出ない旨のメッセージがあり、最初のガイダンスに戻ります。携帯電話の待ちうけや留守番電話、転送は課金されます。
電話中に「お電話をお続けになりますか？はいのときは１をいいえのときは２を押してください」と流れます。	これはFAXなどをご利用の場合、まれに機械との相性が悪く、自動切断されないことがあり、課金されつづけるのを防止するための機能です。この末メッセージが流れたときは１を押すとそのまま通話を続けられます。
＃＃で切らずに受話器を置いてしまいました	通常はシステムが回線の切断を検知して、自動的に遮断します。システムの切断を確実にするために通話を＃＃（シャープ２回）で終了させるよう習慣づけて下さい。これをしないとまれに受話器を置いた後もさらに１分間の通話料金が課金されることがあります。

上記で解決しないとき=> 【トラブル？こんなときには】

 

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