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よくあるご質問

• Q.    以前登録していたことがあります
  • 最近までGlobaｌTelをご利用になっていた方
    該当するお客様は、新規申し込みをせず、まずは登録内容照会をして下さいますようお願いいたします。>>【登録内容照会する】
    なお、半年以上ご利用になっていない場合は、アカウントの再発行が必要となることがございます。
  • 以前にご登録になった時から、ご連絡先、お名前、クレジットカード（番号、有効期限）が変更になっている可能性が高い場合や、最後にご利用になってから１年以上のご利用がなかった場合
    該当するお客様は、新規登録と同等の情報をお送りいただく必要がございますので「新規登録」フォームから再申し込みをお願いいたします。その際、以前にご登録があったというチェック項目をチェックして下さい。もし、先にご登録内容照会をしていただきました場合は、再度、こういった情報をお送りいただく二度手間となってしまうことがございます。
• Q.    コールバックとダイレクト、どちらを選んだらいいの？
  • 固定電話からはコールバックが、携帯電話からはダイレクトが安い！
    クレジットカード払いの場合は、迷ったら、とりあえず併用で申し込んで全サービスを使えるようにしておいて、電話をかけるときに使い分けるのがお奨めです。実際に使ってみて好みのサービスを使うのも良案。
    プリペイド携帯からはダイレクトが使えない場合があるので、コールバック併用で申し込んでおくか、事前にフリーダイヤルにつながるかどうかを実際にダイヤルして確かめてみて下さい。 　
     
     
• Q.    コールバック先ってどの電話番号？
  • コールバック先として登録するのは「発信元」です。相手先は登録する必要がありません。例えば大阪の実家からロンドン在住のご子息へ電話する場合は、大阪の電話番号を登録します。逆に、ロンドンから大阪へも電話する場合は、ロンドンの電話番号も一緒にご登録下さい。
     
    　
• Q.    IP電話番号、光電話も登録できますか？
  • はい。ただし、ご利用環境によってはダイレクトが利用できないことがありますので、必ず「コールバック併用」でご登録下さい。IP兼用の電話はNTT番号を登録して下さい。IP専用電話は国番号＋頭の０を取った番号「例：8150xxx」と記入して下さい。
     
    　
• Q.    海外インターネット接続のみ利用したい場合の登録は？
  • 「ダイレクト」でご登録下さい。またはダイレクト・プリペイドカードをご購入下さい。
     
    　
• Q.    メールが届きません！届いたメールが文字化けしています！
  • お申込から3日以上経ってもメールが届かない場合は、必ずまでご連絡下さい。
    メールアドレスの記入間違い、届いたメールが迷惑メールとして削除されてしまったなどがよくあるケースです。
    届いたメールが文字化けしているときは、必ず「メールで」ご連絡下さい。

 Hotmail、YahooなどのWebメールをご利用の方 
”仕分けルール”のためにメールが「迷惑メール・フォルダー」や「ゴミ箱」に入ってしまって見落とされることがあるようです。
メールが届かない！と思ったときは、お問い合わせの前に必ずチェックしてみてください。

 ウィルスバスターなどのウィルス対策プログラムをご利用の方 
”迷惑メール監視”のためにお送りした登録案内メールがダイレクトメール（迷惑メール）として分類されてしまうようです。
必ず代理店のアドレスを迷惑分類の除外アドレスに設定して下さい。
またメールが届かない！と思ったときは、お問い合わせの前に必ず「迷惑メール・フォルダー」や「ゴミ箱」をチェックしてみてください。